第六十二章 真的不给换吗
“但是你这根本就不是我想要的那种电脑,你知道吗?”夏木并没有直说他卖假冒伪劣产品,还是想给他留一个面子,而且旁边还有其他客户,他觉得低调的将这件事给解决掉,就好了。
小刘看了看四周,就将夏木拉到会客区,叫夏木坐在那说,夏木坐下来后说:“这台电脑的配置什么的并不能满足我的需求,也就是说根本不值得我出的那个价格。你帮我换一台吧,这台电脑好像不是我们之前试机的那台。”
小刘眸光一闪,嘿嘿笑了一声说道:“哥,你这话说的就不对了吼,你把说明书和购机清单拿出来,我给你对一下看看。”
夏木没说话,将清单给了他。
“你看,这上面写的清清楚楚嘛,你买的是xx品牌电脑,这上面写的也是xx品牌,配置什么的也说得一清二楚的。所以我们没有弄错啊?”小刘面带微笑,看着夏木说。
“是,是这样没错。但是,这台电脑我怀疑是假冒伪劣产品。”夏木直接说道。
小刘脸色变了变,逐渐收敛起笑容,语气有些不善的说道:“哥,我喊你一声哥,你这样说话就不对了哈,我们店是正规的专卖店,怎么可能卖假冒伪劣产品呢?你要是对这台电脑不信任,可以去宏基广场三楼的电脑售后服务站去做个鉴定,可以吗?希望你不要信口开河。”
夏木听到这话就感觉一阵窝火,这家伙说话一套一套的,于是他点点头,说道:“你的意思是这台电脑不给退换吗?”
小刘坚定的点点头,心想怎么可能给你退换?就是要坑你们这样的电脑小白,我才能给拿不少提成呢!这台电脑卖八千八,自己可是能拿一千块的提成的,呵呵,你想退换?真是做梦吧。
所以他嘴角稍稍闪过一抹不屑的微笑,就一本正经的说道:“我给你看看我们签订的合同哈,上面写的可是一清二楚的,你看,上面写的是:没有硬件问题,我们是不包退换的。如果有硬件质量问题,你去到对面宏基广场三楼做个质量鉴定,我们看到质量鉴定书才会给你退换货的,毕竟我们是要走正规官方渠道,因为你都开机用了,是影响我们二次销售的,因为我们也是要给退换到厂家的,所以你必须有一个质量鉴定书,咱们才能给你办理退换货,你听清楚了吗?”
夏木不禁冷笑,这个小刘此时的嘴脸越发让他感觉恶心了,一本正经的胡说八道,什么质量鉴定,还不是一丘之貉,这台电脑即使拿到售后去鉴定,也不会有结果的,毕竟这台电脑是配置低,而不是质量问题。也就是说高价卖低配!
夏木的脸冷了下来,他觉得没有必要跟这个家伙耗费口舌了,因为这个家伙就会扯皮,推卸,对于他需要处理的事情像是踢皮球一样给踢到了质量检测。
他感觉胸口有些气闷,妈的,这不是欺负老实人吗?枉费我那么信任你,你却来一个调包计,以次换好来坑我,于是他决定最后一次问一下这个小刘,“你别说那些没用的废话,你的意思是,你今天不给我退换机了吗?”
小刘也十分郑重和严肃的说道:“这个肯定是不能的,我是没有这个权利给退换机的,而且你要是想退换机也要按程序走。”
呵呵,说话真是滴水不漏啊,夏木看了一眼小刘,说道;“那你喊你们店长过来,我来跟他谈。”
小刘嘴角闪过一丝不屑,就将店长找了过来。
店长是一个戴着眼镜的中年男人,见到夏木就跟他握手道:“请问你有什么事情吗?”
夏木就跟他说了。
“嗯,小刘作为我们店里员工,他所说的也都是我们这也要求的,我们店里的规定确实是这样的没错,希望你能理解啊。”店长昂着头,说道。
夏木点点头,说道:“总之,你们就不会帮我换这台电脑的是吧?”
店长也点点头,假装十分有歉意的说道:“真是不好意思了,我们真不能这样做,我也只是一个打工的,这些规定都是老板规定的,请你见谅哈。你看这电脑又不是说不能用,上上网页看看电视都是很好的,我看你也是一个学生吧,赶紧回去吧。”
说到后面,这个店长都没有什么耐心了,他有些不爽的扫了一眼小刘,觉得小刘这货做事还是有些不稳重的,区区一个高中生就麻烦他出场?你知不知道哥有多忙啊?你就不能轰他走吗?
小刘自然感受到了店长眼中蕴含的意思,知道现在不应该跟夏木说软话了,而是给他驱赶出店里,否则时间越长越影响店里的客户购买意愿。
毕竟他们也是有一些销售任务的。
近几年电脑城的生意,因为被电商冲击了,越来越不好做,但是电脑城的租金却不便宜,所以老板也压力山大啊,他们对于每一个来到他们店面的客人都是极尽忽悠之本事,在买之前热情的跟一条哈巴狗似的不断的摇尾巴,一声一个哥,美女什么的,让客人觉得服务证不错。
给客人看的那些样机确实是正品,配置都好的,但是从仓库里拿货的时候就有猫腻了,偷梁换柱的本事就使上了,将一两千的垃圾电脑当四五千的卖,两三千的卖七八千……
反正能坑一个就是一个呗,客人找过来,就叫他去做质量鉴定,没硬件问题不会给换的,关键他们电脑确实没硬件问题,合同上也这样写的,这就让人蛋疼了,好像他们还挺占理的,一般人根本不懂这其中的蹊跷,最后只有忍气吞声的份了。
特别对于一些在校学生或者刚出身社会的,他们更加变本加厉的坑害,比如夏木,就被他们当做了一只大肥羊……
“你们是说有硬件问题才给换的,对吧?”夏木眯了眯眼睛,他知道对方在讲歪理,但总归是有理,自己若是胡搅蛮缠,倒也失自己的身份,于是就问了这么一句,想从这句话上下功夫。
“是的,你看你这电脑不是好好的吗?外观没问题,也能开机上网,完全没有问题的啊,你若是怀疑的话可以去质量鉴定中心鉴定一下,对吧,鉴定书上写有问题,我们肯定给你退换的,我们又不是那种无良商家。”小刘一脸诚恳的说出自家不是无良商家。
夏木呵呵笑了一声,拿出电脑,缓缓的说道:“是啊,这外观都好好的,不过呢,要是屏幕碎掉了怎么的,那肉眼就明显可以看到见的硬件问题,你觉得可以换吗?”
小刘嗤笑一声,说道:“我说你也别逗了,大家都很忙的,你赶紧回去吧,这电脑够你上网页看电视的了,你一个高中生要那么好的配置也是浪费啊,是想玩游戏吗?那多耽误你学习啊,听哥一句劝,回去吧,还要写作业的吧?”
小刘的语气已经十分的不耐烦了,他觉得自己一个久经沙场的人了,比眼前这个高中生不知道成熟多少,竟然还要浪费这么多口水说服他走,感觉脸上是有些挂不住了,连店长都有些看不下去了,所以表现的就有些强势了。
呵呵,现在倒是自称哥了吗?夏木摇摇头,说道,“小刘啊,你睁大眼睛看看我这电脑屏幕有没有坏?”
说着,夏木就将笔记本打开了,小刘冷哼了一声,不屑道:“你别闹了,哥还要去上班呢,回去吧,啊?你这不是好好的么,回去哈,要不我给你送个清洁套餐当做补偿你吧?嗯?”
小刘觉得还是送点十来块钱的东西给夏木,好打发走就好了。不然真有些心烦,耽误自己去做业务啊。
“你仔细来看一下。”夏木将屏幕伸到了小刘眼前,一把抓着头发,稍微一用力,小刘的头砰的一声往频幕上一撞,屏幕顿时咔嚓一声碎了。
“看见了吗?屏幕碎了,可以换了吗?”夏木慢悠悠的说道。
心中一叹,原本,想好好的解决掉这件事情,说知道对方欺人太甚,看自己是个高中生就肆无忌惮了,非要逼自己。
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